Disponibilidad de los títulos en nuestro sitio web
En el sitio de Girol aparecen más de 4.000 títulos disponibles a nuestros cliente. Sin embargo, debido a los movimientos diarios en nuestro inventario, no se puede garantizar la disponibilidad de cada uno de los títulos. Si un título aparece como “TOS” o “no disponible”, favor de contactarnos para su estado actual. La mayoría de los títulos “TOS” y pedidos especiales se pueden conseguir dentro de un plazo de 6 a 8 semanas; sin embargo, ya que la mayoría de los libros se importan desde Europa o Latinoamérica este plazo tampoco se puede garantizar.
Política de precios
Favor de notar que todos los precios que aparecen en nuestra página web son en dólares canadienses y no incluyen impuestos (si corresponden a su caso) ni gastos de envío. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Todos los pedidos se cobran en dólares canadienses. Para todo envío fuera de Canadá, los impuestos, tarifas de aduana y los cargos de los agentes de aduanas (cuando corresponden) quedan a cargo del destinatario.
Hacer un pedido
Los pedidos se pueden hacer de varias maneras: rellenando el formulario del maletín en la página web, por email, por teléfono o por fax al (613)-233-9044
Forma de pago
Girol acepta pagos por Visa y Master Card. Se aceptan también cheques y transferencias electrónica de fondos (TEF) de personas con una cuenta establecida, de entidades comerciales e instituciones públicas. Por el momento y debido a motivos de seguridad, los pagos que se efectúen mediante tarjeta de crédito, deberán proporcionar la información necesaria sólo por fax o por teléfono. Si el cliente prefiere, puede enviarnos un email con su nombre, apellido, dirección y número de teléfono, y le llamaremos.
Envíos
Para envíos en Canadá, se usa el Servicio Postal Canadiense o CANPAR. Los envíos al exterior se hacen vía el SPC, y los gastos de transporte se calculan según las dimensiones, el peso y el destino del paquete. Girol no aplica ningún cargo por costos de tramitación (manejo y empacado). Aquellos clientes institucionales que prefieran otro medio de transporte deberán contactarnos para hacer los arreglos necesarios.
Devoluciones
Girol acepta la devolución de cualquier libro defectuoso y hará un reembolso del importe total en caso de no poder reemplazar el libro. En cuanto a los libros publicados por Girol, se aceptan devoluciones de hasta el 20% en cada uno de sus títulos. En el caso de libros que no son publicaciones de Girol, no se aceptan devoluciones. En todos los casos el cliente necesita solicitar permiso (preferiblemente por email) y darnos detalles del número de factura de Girol y la fecha de la misma dentro de un (1) año de la fecha de la factura original. En ese caso le daremos un crédito a su cuenta. Los libros devueltos necesitan estar en unas condiciones que permitan que se vendan como nuevos. Si se encuentran desgastados o dañados o si se devuelven con etiquetas adhesivas o con sellos, se bajará el monto del crédito. No hay ningún cargo de reabastecimiento. El Permiso para devolver libros ha de ser por email, por teléfono al (613) 233-9044 o por fax al mismo número.
Los libros deben enviarse a:
GIROL BOOKS INC.
Suite 524
99-1500 Bank St.
Ottawa, ON K1H 1B8
CANADA
Instrucciones para devoluciones de EE UU a Canadá
Para evitar cargos o demoras al devolver los libros a Canadá (es decir, envíos que cruzan fronteras internacionales), los paquetes deben enviarse a través del US POSTAL SYSTEM y escribir en la parte exterior del paquete “CANADIAN GOODS RETURNED”. Si envían los paquetes mediante UPS, FEDEX O CUALQUIER OTRO SERVICIO DE MENSAJERIA, los paquetes serán parados por la Aduana canadiense y los gastos que carguen los agentes de aduana serán deducidos de su crédito.